Condiciones del informe completo
Estas condiciones rigen la compra del informe completo del análisis web de LAURA. Al pagar, las aceptas.
1. Quién vende
Laura S.p.A. (LAURA Agencia de Marketing Digital), RUT 76.356.325-1, con domicilio en La Capitanía 60, Las Condes, Santiago, Chile.
2. Qué compras
El informe completo del análisis que pediste en laura.lat/scanner (seguridad, SEO o marketing) sobre la web que indicaste: todos los hallazgos, cómo arreglar cada uno y un plan de acción de 30 días.
Es un análisis automatizado de la página principal y de algunas páginas internas, hecho desde fuera de tu web y apoyado con inteligencia artificial. No es una auditoría completa: no revisa tu panel de administración, tus servidores ni tus cuentas, y no reemplaza una asesoría legal ni técnica a la medida.
3. Precio y pago
$10.000, IVA incluido, en un pago único. Pagas en Flow (flow.cl), que actúa como encargado del pago, con los medios que ahí aparecen. LAURA no ve ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. La orden de pago vence en 1 hora si no se completa, sin ningún cargo.
LAURA consulta el estado del pago directamente a Flow. Si el monto confirmado no coincide con el precio, el informe no se envía y revisamos el caso a mano.
4. Entrega
El informe se envía por correo, a la dirección que indicaste, apenas Flow confirma el pago: de inmediato o, como máximo, dentro de 24 horas. Con medios de pago que no son inmediatos, el plazo corre desde que Flow confirma el pago.
El informe se envía una sola vez por pago, aunque Flow avise más de una vez. Si el pago se confirma y el correo falla, el pago queda registrado y el envío se reintenta solo; también podemos reenviarlo a mano.
5. Comprobante
Recibirás en tu correo el comprobante de pago con validez tributaria.
6. Derecho a retracto
No aplica el derecho a retracto. El informe completo es un contenido digital que se entrega de inmediato al confirmarse el pago. Por eso, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no aplica el derecho a retracto en esta compra. Te lo informamos aquí y en la página de pago, donde debes confirmarlo marcando una casilla antes de pagar.
7. Devoluciones
Te devolvemos el total pagado si el informe no te llega dentro de 24 horas desde la confirmación del pago, o si tiene un error atribuible a LAURA (por ejemplo, si corresponde a una web distinta de la que indicaste).
Pídela escribiendo a francisco@laura.lat o por WhatsApp, con el número de orden o el correo con que pagaste. Nos comprometemos a hacer la devolución dentro de 10 días hábiles desde que la aprobamos, por el mismo medio de pago, a través de Flow.
8. Soporte
Durante 7 días desde la entrega, respondemos tus dudas sobre el informe por correo o por WhatsApp (+56 9 9996 8482).
9. Reclamos
El canal de reclamos es francisco@laura.lat. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
10. Responsabilidad
El informe es un análisis automatizado y orientativo: no reemplaza una auditoría completa. Sus recomendaciones no garantizan resultados específicos (posiciones en Google, ventas o seguridad absoluta), y aplicarlas es decisión tuya o de quien administra tu web. Esta limitación no afecta los derechos que te otorga la Ley 19.496.
11. Tus datos
Usamos tu nombre, tu correo y la web que indicaste para hacer el análisis, enviarte los informes y contactarte sobre ellos. Registramos cada pago (orden, estado, fecha, monto y medio de pago), nunca los datos de tu tarjeta. Más detalle en la política de privacidad.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Siempre puedes ejercer tus derechos como consumidor ante el SERNAC y los tribunales que correspondan.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026.