Agente de IA en WhatsApp Business API para pymes de Chile
Un agente de IA en WhatsApp responde a tus clientes con la información de tu negocio, a cualquier hora, agenda citas y le pasa a una persona lo que no sabe resolver. Funciona sobre la API de WhatsApp Business. En LAURA cuesta desde $390.000 + IVA de implementación y $99.000 al mes, más el costo de los mensajes que cobra Meta.
Implementación, más $99.000 al mes. Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta aparte. Precios netos, más IVA.
¿Qué es la API de WhatsApp Business y en qué se diferencia de la app?
La app de WhatsApp Business es la que instalas en un celular para atender a mano. Sirve mientras una o dos personas alcanzan a contestar.
La API (Meta la llama WhatsApp Business Platform) es la versión para conectar WhatsApp con otros sistemas. Es lo que permite que un agente de IA conteste, que varias personas atiendan el mismo número desde un panel o que tu tienda mande avisos de despacho. Meta cobra por mensaje desde el 1 de julio de 2025, según su página de precios.
Si tu problema es que se te acumulan los chats y se pierden consultas, lo que necesitas es la API. Si recibes pocos mensajes al día y los alcanzas a contestar, probablemente todavía no la necesitas.
¿Qué hace el agente?
- Responde las preguntas de siempre con la información de tu negocio: precios, horarios, stock, zonas de despacho, requisitos.
- Hace las preguntas que haría un vendedor para saber si la consulta es seria y qué necesita el cliente.
- Agenda en tu calendario y confirma la hora por el mismo chat.
- Toma los datos del cliente y los deja en tu planilla o en tu CRM.
- Le pasa la conversación a una persona cuando no sabe la respuesta, cuando el cliente lo pide o cuando la venta ya está para cerrarse.
Un agente de IA se puede equivocar. Por eso le ponemos límites por escrito (lo que puede decir y lo que no), lo hacemos derivar a una persona ante la duda y cada mes revisamos sus respuestas. No te vamos a vender un bot que "atiende sin errores", porque no existe.
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Chile?
En LAURA, el agente cuesta desde $390.000 + IVA de implementación y $99.000 al mes + IVA. Los mensajes los cobra Meta directamente, con cargo a tu tarjeta, y van aparte.
| Concepto | Quién lo cobra | Precio |
|---|---|---|
| Implementación del agente | LAURA | Desde $390.000 + IVA |
| Mensualidad: revisión mensual de respuestas y ajustes | LAURA | Desde $99.000 al mes + IVA |
| Mensajes de WhatsApp | Meta, con tu tarjeta | Por mensaje, según la categoría |
Lo que hay que saber del cobro de Meta, según su página de precios consultada el 1 de noviembre de 2026:
- Meta cobra por cada mensaje que la empresa envía y se entrega, con un precio que depende de la categoría del mensaje (marketing, utilidad, autenticación o servicio) y del país del destinatario.
- Desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio, que son las respuestas a lo que te escribe un cliente, ya no son gratis sin límite: cada número tiene 1.000 al mes sin costo y Meta cobra desde el mensaje 1.001.
En la práctica, un agente que contesta más de 1.000 mensajes al mes ya tiene un costo variable. Lo calculamos contigo antes de partir, con el volumen real de tus chats.
Para comparar: otros proveedores chilenos publican implementaciones de $140.000 a $390.000 y mensualidades de $80.000 a $200.000 + IVA, según sus sitios, revisados el 31 de octubre de 2026.
¿Para qué negocios sirve?
Estos son ejemplos de uso, no casos de clientes:
- Un centro médico o dental que recibe consultas de horas fuera del horario de recepción. El agente muestra las horas libres, agenda y manda el recordatorio el día anterior.
- Una tienda online donde gran parte de los mensajes son "¿dónde está mi pedido?". El agente consulta el estado en la tienda y responde. Si tienes una tienda en Shopify, lo conectamos directo; lo explicamos en tiendas Shopify en Chile.
- Un servicio técnico o una empresa de instalaciones que necesita saber dirección, tipo de equipo y urgencia antes de cotizar. El agente pide esos datos y le pasa la consulta ordenada a quien cotiza.
¿Cómo lo implementamos?
- Reunión de 30 minutos, gratis. Vemos cuántos mensajes recibes, qué preguntan y dónde se pierden las consultas.
- Levantamos la información. Partimos de tus conversaciones reales, no de un guion inventado: las preguntas que se repiten y cómo las responde tu mejor vendedor.
- Conectamos el número a la API y definimos contigo qué número usar.
- Probamos con tu equipo antes de abrirlo a clientes.
- Lanzamos y miramos de cerca las primeras semanas.
¿Qué hacemos cada mes?
El agente no se instala y se olvida. Trabajamos dentro de tu negocio: cada mes leemos las conversaciones, vemos qué preguntas no supo responder, qué clientes se fueron sin respuesta y qué consultas terminaron en venta. Con eso te proponemos cambios en orden de prioridad: respuestas nuevas, un dato que falta, un aviso al vendedor cuando entra una consulta grande o una conexión con tu planilla o tu CRM.
Muchas de esas conexiones las hacemos con automatizaciones. Si quieres entender qué se puede automatizar alrededor de WhatsApp, lee la guía de n8n para pymes. Y si el agente responde bien pero llegan pocas consultas, el problema está antes del chat: ahí entra la visibilidad en Google y en IA.
¿Qué no puede hacer un agente de WhatsApp?
No puede ser un asistente de IA para cualquier tema. Según la prensa especializada, desde el 15 de enero de 2026 los términos de Meta prohíben los asistentes de propósito general en la API de WhatsApp; los bots de atención, venta y avisos de una empresa siguen permitidos (TechCrunch). El agente que hacemos habla de tu negocio y de nada más.
Tampoco debería guardar más datos personales de los que necesita. Un agente recibe nombres, teléfonos, direcciones y a veces información de salud.
Para ver todo lo que hacemos con inteligencia artificial, entra a IA para empresas.
Pide tu análisis gratis: revisa si tu web explica bien lo que vendes e invita a escribirte, y el informe llega a tu correo. Después, en una reunión de 30 minutos sin costo, vemos si un agente te conviene, cuánto te costarían los mensajes de Meta y qué haríamos primero.
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp con IA en Chile?
En LAURA, un agente de IA para WhatsApp cuesta desde $390.000 + IVA de implementación y $99.000 al mes + IVA. Los mensajes los cobra Meta aparte, por mensaje, y se los pagas directo con tu tarjeta.
¿Necesito la API de WhatsApp Business o me basta la app?
Para un agente de IA necesitas la API. La app sirve para atender a mano desde un celular; la API permite conectar WhatsApp con un agente, con tu tienda o con tu CRM, y que varias personas atiendan el mismo número.
¿WhatsApp cobra por los mensajes del chatbot?
Sí. Meta cobra por mensaje según la categoría y el país. Desde el 1 de octubre de 2026, cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes y paga desde el 1.001, según la página de precios de Meta.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Le pasa la conversación a una persona de tu equipo y te avisa. Además, cada mes revisamos las preguntas que no supo responder y le agregamos la información que faltaba.
¿El agente puede agendar citas?
Sí. Se conecta a tu calendario, muestra las horas disponibles, agenda y confirma por el mismo chat. También puede enviar un recordatorio antes de la cita, que Meta cobra como mensaje.
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En la reunión vemos qué te preguntan tus clientes por WhatsApp y si un agente de IA te conviene.